Trocas e Devoluções - Toalha Show
Trocas e Devoluções
Na Toalha Show, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Nossa equipe está preparada para orientar você durante todo o processo.
Condições do produto
Para que a solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem, alteração ou danos ocasionados pelo cliente.
Não serão aceitos produtos usados ou lavados.
O prazo para solicitar a troca ou a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Como solicitar
Confira abaixo as etapas para solicitar uma troca ou devolução.
1
Entre em contato
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento por WhatsApp, e-mail ou telefone para iniciar o processo.
Após o atendimento, enviaremos as orientações necessárias e, quando aplicável, um código de postagem para o envio gratuito pelos Correios.
Após o atendimento, enviaremos as orientações necessárias e, quando aplicável, um código de postagem para o envio gratuito pelos Correios.
2
Envie o produto
Embale o produto adequadamente e encaminhe-o acompanhado da nota fiscal.
Leve a embalagem até uma agência dos Correios e apresente o código de postagem fornecido pela nossa equipe.
Leve a embalagem até uma agência dos Correios e apresente o código de postagem fornecido pela nossa equipe.
3
Aguarde a análise
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, ele será encaminhado ao setor responsável para inspeção.
A análise poderá levar até 5 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto.
A análise poderá levar até 5 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto.
Aprovação da solicitação
Após a análise e a confirmação de que o produto atende às condições exigidas, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade à troca ou realizar a restituição dos valores pagos.
Formas de restituição
O procedimento e o prazo de reembolso dependerão da forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito
Após a conclusão do cancelamento, a operadora do cartão será comunicada para realizar o estorno.
O prazo para a visualização do crédito dependerá da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
O prazo para a visualização do crédito dependerá da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
Boleto bancário ou PIX
Após a conclusão do processo de cancelamento, o setor financeiro realizará a restituição do valor pago em até 5 dias úteis.
Os dados bancários solicitados deverão pertencer ao titular responsável pelo pedido.
Os dados bancários solicitados deverão pertencer ao titular responsável pelo pedido.
Precisa de ajuda?
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Nossa equipe está à disposição para orientar você.