Trocas e Devoluções - Toalha Show
Trocas e Devoluções
Na Toalha Show, compreendemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Não se preocupe, estamos aqui para auxiliá-lo. Confira as orientações abaixo:
Condição do Produto: Para que possamos atender à sua solicitação, o produto deve estar em perfeitas condições, ou seja, sem indícios de uso ou lavagem. Não aceitamos produtos usados ou lavados. Importante: Você tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para solicitar a troca ou devolução.
Aqui estão as etapas para solicitar uma troca ou devolução:
Primeira Etapa:
Entre em Contato: Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do WhatsApp, e-mail ou ligação, para iniciar o processo de troca ou devolução. Nós enviaremos a você um e-mail com um código de envio gratuito pelos Correios e instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
Segunda Etapa:
Envio do Produto: Leve o produto embalado, juntamente com a Nota Fiscal, até uma agência dos Correios utilizando o código de envio fornecido.
Terceira Etapa:
Análise do Produto: Após recebermos o produto, nosso setor de inspeção realiza uma análise, que leva até 5 dias úteis a partir do recebimento em nosso Centro de Distribuição. O processo de troca ou devolução começa quando recebemos o produto de volta.
Ressarcimento:
Confirmação e Restituição: Após recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeitas condições, entraremos em contato para realizar a restituição.
Cartão de Crédito: Assim que o procedimento de cancelamento for concluído, notificaremos a sua operadora de cartão de crédito, que realizará o estorno. Nesse caso o prazo de reembolso depende da sua administradora do cartão.
Boleto Bancário ou PIX: Após a conclusão do processo de cancelamento, nosso setor financeiro enviará o valor pago para a sua conta corrente em até 5 dias úteis.
Se você tiver alguma dúvida, nossa Central de Atendimento está à disposição para te ajudar.
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